Moyens de paiement et sécurité

Moyens de paiement et sécurité

Les commandes sont réglées en euros. Le montant total est présenté avant la validation du paiement.

1. Devise et moyens acceptés

Le site utilise exclusivement l’euro (€) pour l’affichage et le paiement. Les cartes suivantes peuvent être proposées lors du passage en caisse :

• Visa
• Mastercard
• American Express

2. Parcours de paiement

1. Ajouter le produit, la taille, la couleur et la quantité au panier.
2. Vérifier les produits et corriger le panier si nécessaire.
3. Renseigner les coordonnées de contact, de facturation et de livraison.
4. Consulter les frais de livraison, les taxes collectées et le total.
5. Choisir la carte proposée, saisir les données demandées et effectuer l’authentification bancaire lorsqu’elle apparaît.
6. Vérifier une dernière fois la commande, consulter les politiques essentielles et valider le paiement.
7. Recevoir le récapitulatif de commande à l’adresse e-mail indiquée.

3. Autorisation et refus

La validation dépend de l’autorisation de l’émetteur de la carte et, le cas échéant, de l’authentification renforcée. En cas de refus, d’expiration, d’informations incohérentes ou d’échec d’authentification, la commande n’est pas finalisée. Le client peut vérifier les informations saisies ou contacter son établissement de paiement.

4. Protection des données de paiement

Les données de carte sont transmises au prestataire de paiement par une connexion sécurisée. HELZIAN n’a pas besoin de recevoir par e-mail le numéro complet de carte, le cryptogramme ou le code d’authentification. Ces informations ne doivent jamais être envoyées au service client.

5. Débit et remboursement

Le débit intervient selon le fonctionnement affiché par le module de paiement et l’émetteur de la carte. Lorsqu’un remboursement est dû, il est transmis au moyen de paiement initial. Le délai d’affichage sur le compte dépend ensuite de la banque ou du réseau de carte.